市民顾先生向“新民帮侬忙”求助，自己花费32万多元购买了一辆全新的奥迪纯电SUV，提车仅3天就频频出现车机故障：黑屏死机、蓝牙断连、快充失灵……顾先生七个多月里先后报修近十次，而厂家在完成车机系统升级后，提车仅两小时故障竟再次出现，甚至在高速公路行驶途中突发黑屏。为此，顾先生提出退车或更换核心部件的诉求，但被厂家以“升级前不算维修、无有效故障码不满足条件”为由拒绝。
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